OverBooking Nedir? OverBooking Tazminatları

"Overbooking" (aşırı rezervasyon), havayolu endüstrisinde sıkça kullanılan bir terimdir. Bu uygulama, bir havayolu şirketinin belirli bir uçuş için mevcut koltuk sayısından daha fazla bilet satması anlamına gelir. Overbooking'in amacı, uçuşlardaki boş koltuk sayısını minimumda tutarak doluluk oranını artırmak ve gelirleri optimize etmektir.

Overbooking'in birkaç nedeni vardır:

1. No-Show Durumları: Bazı yolcular, planladıkları uçuşa gelmezler veya iptal ederler. Havayolları, bu durumları dikkate alarak, uçuşa fazladan bilet satarak boş koltuklarını minimize etmeye çalışırlar.
2. Esneklik İhtiyacı: Bazı yolcular, rezervasyonlarını son dakikada değiştirir veya iptal ederler. Havayolları, bu esnekliği sağlamak için overbooking yapabilirler.

Ancak, overbooking bazı olumsuz sonuçlara da neden olabilir:

1. Yolcu Memnuniyetsizliği: Overbooking durumunda, uçuşa katılmak isteyen ve yer bulamayan yolcular hayal kırıklığına uğrayabilirler.
2. Yasal Sorunlar: Bazı ülkelerde, overbooking uygulamaları yasal düzenlemelere tabidir ve havayolları, uçuşları aşırı rezervasyon yaparak yolculara karşı yasal yükümlülüklerini yerine getirmek zorundadır.

Havayolları, genellikle overbooking durumlarını yönetmek için gönüllü yolcu teslimiyeti (voluntarist teslimiyet) ve uçakta yer olmaması durumunda tazminat sunma gibi politikalar kullanırlar. Ancak, overbooking'in yolcu deneyimi ve hizmet kalitesi üzerinde olumsuz etkileri olabileceğinden, havayolları bu uygulamayı dikkatli bir şekilde yönetmek zorundadırlar.

AB OverBooking Tazminat Paremleri​

Overbooking durumunda havayolu şirketleri, yolculara belirli bir tazminat sunabilirler. Ancak, tazminat miktarı birçok faktöre bağlıdır ve ülkelere göre de değişiklik gösterebilir. Genellikle tazminat miktarı, yolcunun uçuşun iptal edilmesi veya yer bulamaması durumunda yaşadığı rahatsızlığa bağlı olarak belirlenir.

Örneğin, Avrupa Birliği ülkelerinde, yolcuların overbooking nedeniyle uçuşa alınmamaları veya yer bulamamaları durumunda tazminat hakkı bulunmaktadır. AB kurallarına göre, uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlı olarak tazminat miktarı değişebilir. Özellikle 1500 kilometrelik bir mesafe için 250 euro, 1500 ile 3500 kilometre arasında bir mesafe için 400 euro ve 3500 kilometreden daha uzun bir mesafe için 600 euro gibi sabit tazminat miktarları belirlenmiştir.

Ancak, diğer ülkelerde tazminat miktarı ve uygulamalar farklılık gösterebilir. Bu nedenle, bir yolcunun overbooking durumunda alacağı tazminat miktarı, bulunduğu ülkenin havacılık düzenlemelerine ve havayolu şirketinin politikalarına bağlı olarak değişebilir. Yolcular, bu konuda havayolu şirketinin web sitesinden veya ilgili düzenleyici kurumların rehberliklerinden bilgi edinebilirler.